Éventail de prestations
Systèmes & support
Nous installons les systèmes sur le câblage que nous avons réalisé : serveurs dans la baie ou en salle serveurs, ordinateurs clients aux postes de travail, imprimantes et périphériques sur le réseau. Au préalable, nous faisons le relevé de l’existant : ce qui est conservé et ce qui sera remplacé.
La mise en place comprend ce qui évitera du travail par la suite : utilisateurs et partages par service, mises à jour sur des créneaux fixes, sauvegarde vers une destination externe au serveur et restauration déjà testée.
En exploitation, c’est nous qui assurons le support. Les dérangements touchant le poste de travail, le serveur, le réseau ou la téléphonie passent par le même numéro – un seul mandataire, pas de responsabilités à démêler entre plusieurs fournisseurs.
Lorsque votre entreprise grandit, nous étendons l’installation : postes de travail supplémentaires sur des ports libres, davantage de stockage sur le serveur, un étage de plus sur le même câblage. Le concept système et la documentation restent les mêmes.
Étendue des prestations
Étendue complète des prestations : du relevé à l’extension.
- Prestations
- Installation des postes clients et des serveurs, utilisateurs et partages, mises à jour et sauvegarde, support en exploitation, extension, conseil
- Pour
- Entreprises, administrations et écoles – avec ou sans service informatique interne
- Justificatifs
- Documentation système recensant appareils, utilisateurs et accès, rapport de sauvegarde avec test de restauration
- Exploitation
- Mises à jour sur des créneaux fixes, sauvegarde avec restauration vérifiée, support via un seul numéro
- Objets types
- Surfaces de bureaux, bâtiments administratifs, bâtiments scolaires, bâtiments commerciaux
Ce que nous prenons en charge durant l’exploitation
- Mises à jour et correctifs
- Nous mettons à jour les systèmes d’exploitation, les rôles serveur et le firmware des switchs sur des créneaux fixes, en dehors de vos heures de travail.
- Sauvegarde et restauration
- Nous sauvegardons vers une destination externe au serveur et restaurons des données à titre de test – une sauvegarde ne compte qu’une fois restaurée.
- Support au poste de travail
- Nous prenons en charge les dérangements par téléphone, par télémaintenance et sur place ; le réseau, les serveurs et la téléphonie sont suivis par les mêmes équipes.
- Extensions et déménagements
- Nouveaux postes de travail, serveurs supplémentaires, déménagement d’un service : nous raccordons sur des ports libres et mettons à jour la documentation.
Autres prestations – Informatique & communication
Questions fréquentes
Nous avons encore une ancienne installation téléphonique – que faire ?
En Suisse, la téléphonie passe par IP. Nous migrons votre installation vers la téléphonie IP ou cloud, reprenons vos numéros et formons votre équipe.
Cuivre ou fibre optique dans un immeuble de bureaux ?
Les deux : du cuivre cat. 6A jusqu’au poste de travail, de la fibre optique OM4 ou OS2 entre les étages et les bâtiments. Notre câblage est indépendant des fabricants ; nous mesurons et documentons chaque liaison.
Parlez à l’équipe qui construit votre réseau.
Électrotechnique, centres de données, fibre optique, informatique et sécurité – dans toute la Suisse, sous un même toit.
Un chef de projet par mandat. Pour les installations sous contrat de service, un numéro de service joignable jour et nuit.